«Нова пошта» перевірятиме відділення за допомогою штучного інтелекту
Компанія «Нова пошта» запровадила систему на основі штучного інтелекту, яка щодня робить фото кожного з відділень і автоматично перевіряє дотримання корпоративних стандартів. Про це повідомив R&D директор Nova Євгеній Хоменко під час AI Summit.
Як це працює
Усі відділення «Нової пошти» обладнані камерами. Щоденно ШІ фіксує зображення приміщень і персоналу, після чого аналізує їх за низкою критеріїв:
- чи перебуває працівник на місці;
- чи уніформа відповідає вимогам;
- чи правильно розміщено маркетингові матеріали;
- чи чисте приміщення, зокрема сміттєві контейнери.
«Раніше на перевірку відділень виїжджали територіальні менеджери. Але, коли вони приїжджали, усе було “як у книжці”. Тепер ШІ бачить реальну картину щодня», — пояснив Хоменко.
Ефект для бізнесу
Використання штучного інтелекту дозволило компанії:
- зменшити витрати на фізичні перевірки,
- прискорити контроль якості,
- покращити сервіс і взаємодію з партнерами.
«Ми навчаємо наші моделі ШІ давати рекомендації, що покращують роботу бізнесу. У деяких випадках технології навіть замінили послуги зовнішніх партнерів», — додав він.
