Як просувати бізнес на маркетплейсах

Онлайн-продажі в Україні щороку зростають, і дедалі більше підприємців обирають маркетплейси як головний канал збуту. Це зручний спосіб вийти на велику аудиторію без значних витрат на власний сайт чи рекламу. Але потрапити на платформу — ще не означає автоматично почати заробляти. Важливо знати правила гри та інструменти, які допоможуть виділитися серед конкурентів.

Що таке маркетплейс і як він працює

Маркетплейс — це онлайн-платформа, де зустрічаються продавці та покупці. Його можна уявити як звичайний ринок, тільки в інтернеті: у кожного продавця є своя «вітрина», а клієнт обирає найвигіднішу пропозицію.

Для покупців це зручно — один товар можна знайти в кількох продавців і порівняти ціну, доставку та бонуси, не витрачаючи час на пошук у різних магазинах.

Як просуватися на маркетплейсах: поради

• Максимально використовуйте функціонал. Заповнюйте картки та профіль, додавайте ключові слова, отримуйте бейджі та позначки.
• Участь в акціях і програмах лояльності. Це один із найшвидших способів потрапити в топ видачі.
• Постійний контакт із клієнтами. Швидко відповідайте на повідомлення, пропонуйте заміну, якщо товару немає, забезпечуйте швидку доставку та заохочуйте залишати відгуки.
• Додаткові інструменти. Використовуйте блоки рекомендацій, комплекти товарів.

Оскільки дизайн у маркетплейсах стандартний, відрізнитися можна контентом: якісними фото, унікальними описами та відеооглядами.

Популярні українські маркетплейси та їхні особливості

Rozetka.ua

Один із лідерів ринку, де можна знайти практично все — від техніки до турів. Для просування використовуються банери, таргетована та контекстна реклама.

Мінуси:

• потрібні документи ФОП або ТОВ;
• вища комісія та пріоритет у видачі власних товарів Rozetka;
• заборона конкурувати зі стоп-брендами (наприклад, Samsung);
• обмежений функціонал для продавців.

Плюси:

• Rozetka сама вкладає у рекламу та просуває товари через ремаркетинг;
• жорсткі вимоги зменшують конкуренцію серед продавців.

Важливо знати:

• магазин має мати назву та логотип;
• комісія складається з щомісячної плати й відсотка з продажів;
• ціни на сайті продавця та Rozetka повинні збігатися;
• суворі правила контенту ускладнюють заповнення карток.

Prom.ua

Ще один великий маркетплейс із величезним асортиментом.

Особливості:

• три тарифні пакети для різних бізнесів;
• просування через ремаркетинг, партнерські програми, ProSale;
• платні оголошення виглядають як звичайні й не мають позначки «реклама».

Prom.ua більш доступний і гнучкий, ніж Rozetka: можна створити власний сайт із дизайном, додавати банери, налаштовувати рекламу. Для старту вистачить e-mail і телефону.

Плюси:

• одні з найдешевших тарифів;
• можливість кастомізації та роботи з брендом.

Мінуси:

• складна адмінпанель;
• проблема замовних негативних відгуків (хоча служба підтримки з цим бореться).

АЛЛО

Спочатку мережа магазинів електроніки, яка перетворилася на маркетплейс із різними категоріями товарів: від техніки до дитячого одягу.

Як і Rozetka, АЛЛО має список стоп-товарів, які може видалити самостійно. Платформа також просуває вибрані товари власними силами.

Як просувати товари на маркетплейсах

Конкуренція на маркетплейсах величезна: десятки продавців можуть пропонувати той самий товар, і покупець обирає не лише за ціною. Тому важливо працювати комплексно — від правильного оформлення картки до використання реклами всередині платформи.

1. Оптимізація карток товарів

• Ключові слова. Використовуйте пошукові запити, які вводять клієнти. Назва та опис мають бути зрозумілими й релевантними.
• Фото та відео. Якісні зображення на нейтральному фоні, детальні фото деталей товару, а також відеоогляди підвищують конверсію.
• Опис. Пишіть живою мовою, уникайте шаблонів. Додайте вигоди, а не лише характеристики.
• Додаткові блоки. Використовуйте “З цим купують”, “Схожі товари” для підвищення середнього чеку.

2. Робота з відгуками та рейтингами

• Просіть клієнтів залишати відгуки після покупки (наприклад, бонус за відгук чи невелика знижка на наступне замовлення).
• Швидко реагуйте на негатив — відповідь продавця може змінити ставлення покупця й врятувати репутацію.
• Чим більше відгуків і вище рейтинг, тим більша довіра до товару.

3. Акції та спецпропозиції

• Участь у сезонних розпродажах маркетплейсу (Black Friday, 11.11, розпродаж до свят).
• Власні акції: “два за ціною одного”, подарунок до замовлення, безкоштовна доставка.
• Персональні знижки для постійних клієнтів.

4. Платні інструменти просування

• Внутрішня реклама. Підняття товару у топ пошуку, банери в категоріях, участь в аукціонах.
• Промо у розсилках і пушах. Деякі маркетплейси пропонують включення товарів у свої розсилки клієнтам.
• Інфлюенсери та блогери. Співпраця з лідерами думок, які рекламують товар своїй аудиторії.

5. Контент як конкурентна перевага

На маркетплейсі всі продавці виглядають приблизно однаково, тому брендоване наповнення рятує:

• професійні фото замість “знятих на телефон”;
• унікальні описи, які створюють «голос бренду»;
• відеоогляди чи інструкції — те, що допомагає покупцю прийняти рішення.

6. Клієнтський сервіс

• Швидкі відповіді на повідомлення.
• Гнучкість: пропонувати заміну, якщо товару немає на складі.
• Швидка доставка й уважне ставлення формують лояльність, яка повертає клієнта знову.

7. Аналітика та автоматизація

• Використовуйте статистику продажів і трафіку на платформі, щоб зрозуміти, які товари «зайшли», а які ні.
• Підключайте CRM-системи для автоматичного оновлення залишків, виставлення рахунків і контролю замовлень. Це дозволяє економити час і уникати помилок.

Висновок

Українські маркетплейси — це вже повноцінні бізнес-екосистеми. Щоб успішно продавати, потрібно дотримуватися чіткої стратегії: оптимізувати картки, працювати з відгуками, брати участь в акціях і використовувати рекламу. Тут важливі не лише товари, а й швидкість обслуговування, якість контенту та готовність працювати за правилами платформи.